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?小程序來瞭，又多瞭一個重量級的用戶入口，甚至大有取代APP之勢。每個公司都會面臨產品線大變的局面。小程序用完即走的特性，使得小程序做不到之前APP可以有的屬於自己的用戶沉淀，運營者還要與在微信裡爭奪用戶碎片時間的其他人隨時爭奪用戶的時間和註意力。且小程序不能分享到朋友圈，隻能是點對點的分享到好友或者微信群，但這兩者的擴散速度和信息查閱比率也都遠不如朋友圈，而微信群的運營又是重度運營且很耗時耗人力的，而且規模化標準化較難。在這種情況下，如何做運營才能獲得持續增長的用戶量和成交量呢？有哪些可行的運營方向？
一、小程序如何做運營
??對於持續關註小程序的人來說，對小程序目前的狀態比較瞭解。微信官方推出，彌補訂閱號和服務號的不足，強調線下，用完即走，市場認同度褒貶不一等等。有人調侃說，小程序隻是程序員眼中的春天。
二、運營小程序的前提
??運營小程序的前提是基於適合自身業務開發的小程序。
??1、適合自身業務。關於哪些業務適合開發小程序上面鏈接中已經有說明。言簡意賅的理解就是：基於線下業務實體店、生活工具類、簡易電商類、本地O2O類。如果不適合的業務開發瞭小程序讓你去運營，抱歉，v5shop小程序幫不到你瞭。
??2、不要妄想小程序代替APP，相反，推出小程序之前要謹慎，糟糕的結局就是：APP被卸載，用戶流失，小程序試玩即走【試用玩完】。
三、小程序真的沒有入口嗎？
??V5SHOP小程序理解的沒有入口是：小程序沒有主動出現在發現Tab中，而是需要用戶觸發或掃描第一個小程序去激活【激活方法前文有講述】，而上圖就是激活後的入口。
四、小程序真的沒有關註嗎？
??V5SHOP小程序認為他是一種弱關註，由於微信訂閱號和服務號的營銷給用戶帶來心理反感，小程序采用瞭隻需訪問一次即可“訂閱”，即將瀏覽過的小程序應用展示在小程序列表，以便後續查看使用，好比下載瞭一個APP被微信收藏到一個文件夾中。無需專門點擊“關註該小程序”或“訂閱該應用號”。
五、小程序運營思路
我們要解決的是：如何讓精準用戶知道我們的小程序；如何避免用戶玩完就走【降低用戶取消訂閱/卸載小程序】；如何讓用戶形成裂變；如何通過小程序為企業發展提供實際參考。
??1、如何讓精準用戶知道我們的小程序？
??1-1、移動互聯網依靠流量的時代在漸消，精準營銷應該引起每一位運營營銷人員的關註，運營之前需要對自身業務適用用戶進行用戶畫像描述。
??1-2、門店類：小程序二維碼以創意設計的方式將用戶眼球吸引過來；門店活動，形式不等；對於用戶生活必須類的還可以以優惠方式將用戶圈進自己的微信群，後續屬於社群運營暫不做展開。
??1-3、微信群、好友精準轉發，最好分享小程序頁面，不要直接分享小程序。理由好比，我分享一篇有價值的訂閱號內容建議你關註和直接給你分享微信訂閱號名片讓你關註一樣的道理。本地類小程序瞄準當地群，本地類小程序應用分享到全國類或不定地區類群裡意義不大，當然你有資源可以盡情。
??1-4、對於網商和工具類可以在官網、公眾號以及其他網絡渠道進行合理公佈投放。
??1-5、交由聰明的你來補充。
??2、如何避免用戶玩完就走
??即：降低用戶取消訂閱/卸載小程序
??2-1、用戶第一次觸達小程序的不是上圖的列表頁，而是首頁。小程序的首頁要簡潔明瞭，直接瞭當的讓用戶接觸核心業務功能，解決他的某方面需求。
??2-2、小程序列表直觀看，小程序圖標和小程序名稱。圖標有創意，名稱簡短精煉一個詞說明該應用是幹什麼的。舉個栗子，某小程序名字為：打醬油的小李子，這種小程序在用戶眼中基本活不到兩分鐘。
??2-3、不做過輕型工具。比如，有開發者在做日歷，時鐘、計算器是不可取的，或許可以將輕型工具商業化。女性生理是依賴於日歷的，如果為女性定制一個自己的生理周期標註，以及不同的生理期間提供不同的生活建議會不會更好呢？
??2-4、做圖文推廣時，將小程序做好詳細介紹，輔助第一點。
??3、如何讓用戶形成裂變
??3-1、優惠活動吸引已有用戶邀請新用戶。
??3-2、重點—線上線下服務：線上提供客服功能【小程序API已經提供】，及時有效回復用戶消息，解決用戶需求；線下服務員貼心指導或小程序二維碼擺放使用流程指導圖。
??3-3、重點—優質產品：再好的服務也是依賴於自身產品。如何打磨優質產品不做詳解，體驗流暢優勢？美味可口優勢？使用效果優勢？價格優勢？
??3-4、優質產品+線上線台中二手冰櫃回收下服務促成口碑，用戶水到渠成。
??4、如何通過小程序為企業發展提供實際參考
??4-1、補充開發中需要對用戶數據、行為的記錄，運營做日、周、月、季整理報表
??4-2、通過對數據進行抽象化描述，還原真實用戶畫像和行為，根據特定數據與其對應的日期階段、產品類型做出運營導向。
??4-3、這一點說白瞭就是靠數據說話，要求運營人員具備基本的數據分析和運營能力。
??4-4、剩下的交給廣大神通的你來補充吧。
??最後，運營的順利進行需台中二手餐飲設備估價要部門配合，運營的結果取決於執行力。而一份真正小程序運營需要對上述每一項進行深加工。
六、小程序如何運營推廣
1、場景匹配
??小程序和APP是兩種不同的場景，所以運營小程序和之前大傢熟悉的運營一個APP/公眾號有很大的區別，O2O火熱的時候到處都是掃碼一條街，掃碼下載就送各種小禮品，現在小程序不存在關註，也不存在下載的概念，所以原來的獲客方式都變得失效瞭。
??剝開小程序的表皮，更清晰得概括它就是一個放在雲端的APP，隨用所取，用完即走，那麼用戶在什麼樣的二手餐飲設備收購情況下會用你的小程序？
??這裡運營可以做的動作就是兩點：
??1-1、建立場景關聯認知，讓用戶在一個特定需求下想到你的小程序。比如買電影票，可以想到貓眼電影小程序。
??1-2、在既有場景下，把原本需要下載APP才能完成的動作，以更簡單的形式降低用戶成本來完成。比如股票開戶，以前都是需要下載APP才能完成的，現在是不是能讓用戶操作簡單點？
??2、圍繞入口去攬客
??場景匹配做完之後，接下來該想想怎麼招攬用戶瞭，如果真的什麼都不用管用戶自己刷刷刷就進來瞭，那麼還要運營做什麼呢？對吧。運營要做的事情就是圍繞用戶進入小程序的各個入口去做點什麼，目前為止小程序一共提供瞭四個入口：
??2-1、主動搜索
??主動搜索的背後是什麼?首先用戶清晰得知道你的名字，而且知道你的小程序能幹什麼，這是對品牌運營的要求，在用戶心智中植入“這個小程序叫什麼名字，能幫我完成什麼需求”。
??2-2、掃描二維碼
??掃描二維碼，這是微信官方最期望開發者引導用戶做的，這裡主要的運營點在線下。線下有很多需要被優化效率的場景，最常見的就是排隊這件事情。
??比如在某某肉夾饃的店門口放入二維碼，這樣用戶可以實現自助式點餐，然後憑購買記錄去取餐就行瞭，這背後隱含的意思是什麼呢，對於某某麥當勞這種餐飲門店，可以把收銀臺的人力成本降下來瞭，不需要專門安排一個人在前臺跟用戶溝通反復確認你需要點什麼，收錢找錢打印小票之類機械的工作完全可以被替代瞭，降低人力成本是傳統實體企業的剛需，所以他們有足夠多的動力來做。
??對用戶有什麼好處呢，不用排隊也不用等，進店直接找地方坐，掃一掃店裡的二維碼，然後等著上餐就好瞭，是不是生活更美好瞭？這一點其實是不需要運營做什麼事情的，無非就是做好二維碼的覆蓋和引導，比如使用小程序點餐可優惠 10 元，用戶自然就會按你要求的操作瞭。
??2-3、好友/群分享
??好友分享和群分享，這背後是對分享傳播引導、活動運營、社群運營三個運營點的考驗，這也是線上運營最值得去深耕的地方。
??2-4、歷史使用列表
??歷史使用列表，相當於二次攬客，還是兩個運營點：一是品牌，二是使用體驗優化。
??2-3、投資源投人力投錢來做好落地執行
??沒錢沒人沒資源總想不勞而獲的，最適合啥都別做。
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